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Déclaration relative à la protection des données

Nous attachons beaucoup d’importance à la protection de vos données personnelles. C’est pour cette raison que nous traitons vos données exclusivement sur la base des dispositions légales.

Cette présente déclaration décrit la manière dont l'Institut AllergoSan Pharmazeutische Produkte Forschungs- und Vertriebs GmbH, ses sociétés affiliées et les sociétés médicales liées à l'une des sociétés susmentionnées (indiquées en permanence sur : www.allergosan.at/datenschutz) traitent les données et intérêts personnels récoltés auprès de vous.

1. Le traitement de vos données

Toutes les données que vous mettez à notre disposition lorsque vous concluez un contrat avec nous (par ex. l’achat d'un de nos produits, la participation à un événement) ou lorsque vous nous adressez une demande (par ex. une question sur un produit ou par intérêt personnel) sont utilisées par nos soins (à moins que vous n'ayez consenti à un traitement plus étendu des données). Cette utilisation se fait exclusivement à des fins nécessaires pour l'exécution du contrat ou pour répondre à votre demande (article 6, paragraphe 1, point b. du RGPD (Règlement général sur la protection des données)).

Nous utilisons les données mises à notre disposition que si vous donnez votre consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a, du RGPD. Vos données sont également employées à d'autres fins, comme l'envoi d'informations scientifiques dans des newsletters, etc. La finalité exacte de l’utilisation de vos données dépend de la déclaration de consentement. Le consentement au traitement de vos données est donné sur une base volontaire et vous pouvez le refuser sans avoir de conséquences préjudiciables.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, mais nous souhaitons attirer votre attention sur le fait que même après ce retrait, nous pouvons continuer à traiter les données nécessaires à l'exécution de contrats ou d'obligations légales. Nous pouvons traiter légalement vos données jusqu’à la réception de votre retrait.

Dès que vous nous en faites part, le retrait de votre consentement concernant le traitement de vos données ne vous causera aucun tort et aucune information publicitaire ne vous sera envoyée.

2. Le transfert de vos don

Moyennant votre consentement, vos données seront transmises aux entreprises avec lesquelles nous coopérons ainsi qu'aux sociétés médicales qui nous sont liées, celles-ci sont citées dans votre déclaration de consentement, (elles sont indiquées en permanence sur www.allergosan.at/datenschutz). Ces entreprises ne peuvent traiter vos données que dans la mesure où vous y avez consenti.

En outre, nous sous-traitons certains traitements de données à des prestataires de services externes. Vos données ne sont mises à la disposition de ces sous-traitants que dans la mesure où elles sont nécessaires à leurs prestations. Les sous-traitants sont également soumis aux dispositions strictes de la législation sur la protection des données et sont liés aux objectifs de traitement que nous leur avons fixés par contrat. Ils ne peuvent donc pas utiliser vos données à d'autres fins.

Nous rendons vos données accessibles aux sous-traitants suivants :

  • les prestataires de services informatiques que nous sollicitons (par ex. espace de stockage)
  • les prestataires de services logistiques (par ex. services de colis)
  • les prestataires de services de communication (par ex. envoi de fax, envoi de lettres)
  • les établissements bancaires à des fins de paiement
  • les conseillers fiscaux
  • les représentants légaux ou tribunaux en cas de litige

Certains de ces destinataires traitent vos données en dehors de l'Union européenne (UE). Nous ne transférons vos données que vers des pays pour lesquels la Commission européenne a décidé qu'ils disposaient d'un niveau de protection des données adéquat et comparable à celui de l'UE ("Privacy Shield" ou « Bouclier de protection des données).

Vos données ne seront pas transmises à des tiers pour utilisation commerciale, à moins que vous n'acceptiez expressément cette transmission dans une déclaration séparée.

3. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données tant que nous le jugeons raisonnablement nécessaire dans le but d’atteindre les objectifs mentionnés et aussi longtemps que la loi applicable l'autorise. Dans tous les cas, nous conservons vos données aussi longtemps qu'il existe des obligations légales de conservation ou que les délais de prescription de droits juridiques potentiels n'ont pas encore expiré.

4. Le traitement des données lors de l'utilisation de notre site web

a. Stockage des données d'accès dans les fichiers logs du serveur

Vous pouvez utiliser nos sites web (indiqués actuellement sur www.allergosan.at/datenschutz) sans donner d'informations sur votre personne. Nous enregistrons uniquement les données d'accès au sein des fichiers logs du serveur, comme le nom du fichier demandé, la date et l'heure de la consultation, la quantité de données transmises et le fournisseur d'accès à l'origine de la demande. Ces données sont évaluées exclusivement pour garantir un fonctionnement sans faille du site et pour améliorer notre offre et ne nous permettent pas de tirer des conclusions sur votre personne. Aucune donnée personnelle n'est traitée par ces sites web sans votre intervention active. Si des données personnelles (par ex. nom, adresse, adresse électronique) sont collectées sur nos pages, cela se fait toujours sur une base volontaire et nécessite le remplissage actif et l'envoi d'un formulaire. Ces données ne servent qu'à l'envoi direct d'informations de notre part, que vous avez expressément demandé (le but précis de chaque utilisation dépend de la déclaration de consentement correspondante).

b. Contact avec nous

Si vous prenez contact avec nous par le biais d’un formulaire de contact disponible sur notre site Internet ou par courriel, les données que vous avez fournies seront utilisées exclusivement pour traiter votre demande et ne seront pas traitées ultérieurement sans votre consentement explicite.

c. Cookies

Notre site Internet utilise ce que l'on appelle des cookies. Il s'agit de petits fichiers texte qui sont déposés par votre navigateur sur votre ordinateur lorsque vous surfez sur Internet. Ils ne causent aucun dommage. Nous utilisons des cookies pour rendre notre offre intéressante et adaptée à vos intérêts. Certains cookies restent enregistrés sur votre ordinateur jusqu'à ce que vous les supprimiez. Ils nous permettent de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite. Si vous ne le souhaitez pas, vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il vous informe de l'installation de cookies et que vous ne l'autorisiez qu'au cas par cas. Si vous désactivez les cookies, la fonctionnalité de notre site web peut être limitée.

d.    Outils d'analyse web

Notre site web utilise des fonctionnalités de différents services d'analyse web, que nous vous décrivons ci-dessous. Nous avons conclu un contrat approprié pour le traitement des données avec chacun des prestataires. Le traitement des données s'effectue sur la base des dispositions légales de l'article 96, paragraphe 3, de la loi sur les télécommunications (TKG) et de l'article 6, paragraphe 1, point a (consentement) et/ou point f (intérêt légitime) du RGPD. Notre préoccupation au sens du RGPD (intérêt légitime) est d'améliorer notre offre et notre présence sur le web.

i. Google Analytics

Google Analytics est un service d'analyse web fourni par Google Inc, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis ("Google"). Google Analytics utilise des cookies qui permettent d'analyser l'utilisation du site Web par ses utilisateurs. L’adresse IP des utilisateurs est saisie, mais immédiatement est créé un pseudonyme (par suppression des 8 derniers bits) afin qu’une seule localisation approximative soit possible. Les informations ainsi générées sont transmises au serveur du fournisseur et y sont enregistrées. Google utilise ces informations pour notre compte afin, entre autres, d'évaluer l’utilisation de nos sites web et d’établir des rapports sur les activités des sites. Les données des utilisateurs chez Google sont conservées pour une durée de 50 mois. Vous pouvez empêcher cette fonction en configurant votre navigateur pour qu'aucun cookie ne soit enregistré. Ainsi, vous pouvez empêcher la saisie par Google des données générées par le cookie qui se rapportent à l’utilisation d’un site web (y compris votre adresse IP) ainsi que le traitement de ces données par Google. Pour cela, il faut télécharger et installer le plug-in de navigateur qui est disponible sur : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr

Vous trouverez de plus amples informations sur les conditions d'utilisation et la protection des données de Google sur http://www.google.com/analytics/terms/fr.html ou sur https://www.google.de/intl/fr/policies/

ii. Google Ads (anciennement AdWords) et Google Ads Conversion Tracking

Nous utilisons Google Ads, un service d'analyse de Google, permettant le suivi des conversions. Dans ce cadre, Google Ads dépose un "cookie de conversion" sur votre terminal lorsque vous cliquez sur une annonce diffusée par Google. Ces cookies perdent leur validité après 30 jours et ne servent pas à l'identification personnelle. Si vous visitez certaines pages de notre site, Google et nous-mêmes pouvons reconnaître que vous avez cliqué sur l'annonce et que vous avez été redirigé vers cette page. Les informations obtenues à l'aide des cookies de conversion servent à établir des statistiques qui nous permettent de connaître le nombre total d'utilisateurs ayant cliqué sur l'annonce diffusée par Google et ayant consulté une page munie d'une balise de suivi des conversions.

Outre le suivi des conversions, nous utilisons également les fonctions de remarketing proposées par Google Ads tels que les groupes cibles ayant des intérêts communs, les groupes cibles personnalisés ayant des intérêts communs, les groupes cibles prêts à acheter, les groupes cibles similaires, ainsi qu’au ciblage démographique et géographique.

La fonction de remarketing de Google nous permet d’approcher les utilisateurs qui ont déjà visité notre site web et de présenter des publicités ciblées en fonction de leurs intérêts. A l'aide du moteur de recherche, Google AdWords détermine également quels sont les intérêts et caractéristiques communs des utilisateurs de notre site web en fonction du comportement des utilisateurs sur les sites web du réseau publicitaire de Google ("Réseau Display") au cours des 30 derniers jours. Sur la base de ces informations, AdWords trouve alors de nouveaux clients potentiels à des fins de marketing, dont les intérêts et les caractéristiques sont similaires à ceux des utilisateurs de notre site.

Vous trouverez de plus amples informations sur les conditions d'utilisation et la protection des données dans le cadre de Google Ads en cliquant sur le lien suivant : https://policies.google.com/technologies?hl=fr&gl=de

iii. Hotjar

Pour améliorer l'expérience des utilisateurs sur nos sites web, nous utilisons le logiciel Hotjar (http://www.hotjar.com,3 Lyons Range, 20 Bisazza Street, Sliema SLM 1640, Malte, Europe). Hotjar nous permet de mesurer et d'évaluer le comportement des utilisateurs (mouvements de la souris, clics, hauteur de défilement, etc.) sur nos pages Internet. À cet égard, Hotjar place des cookies sur les terminaux des utilisateurs et peut enregistrer des données des utilisateurs telles que les informations du navigateur, le système d'exploitation, le temps passé sur le site, etc. Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données par Hotjar sur le site www.hotjar.com/privacy

iV. HubSpot

Nous utilisons également le service HubSpot pour différentes finalités. HubSpot est une entreprise de logiciels basée aux États-Unis avec une filiale en Irlande. Pour les contacter : HubSpot, 2nd Floor 30 North Wall Quay, Dublin 1, Ireland, téléphone : +353 1 5187500. Hubspot est une solution logicielle intégrée qui nous permet de couvrir différents aspects de notre marketing en ligne. Il s'agit entre autres de : marketing par courriel, publications et communication sur les réseaux sociaux, rapports, gestion des contacts (p.ex. segmentation des utilisateurs & CRM), les pages de destination et les formulaires de contact.

Notre service d'inscription permet aux visiteurs de notre site web d'en savoir plus sur notre entreprise, de télécharger du contenu et de fournir leurs coordonnées et autres informations démographiques. Ces informations ainsi que le contenu de notre site web sont stockés sur les serveurs de notre partenaire logiciel HubSpot. Nous pouvons les utiliser pour entrer en contact avec les visiteurs de notre site web et pour déterminer quels services de notre entreprise les intéressent. Toutes les informations que nous collectons sont soumises à la présente politique de confidentialité. Nous utilisons toutes les informations collectées uniquement pour optimiser nos missions de marketing.

Pour plus d'informations sur la politique de confidentialité de HubSpot, cliquez ici:

Pour plus d'informations de HubSpot concernant la législation européenne sur la protection des données, cliquez ici:

Pour en savoir plus sur les cookies utilisés par HubSpot, cliquez ici:

Dans le cadre de l'optimisation de nos activités de marketing, les données suivantes peuvent notamment être collectées et traitées par Hubspot:

  • La position géographique
  • Le type de navigateur
  • Les informations de navigation
  • L‘URL de référence
  • Les données de performances
  • Les informations sur l'utilisation de l'application
  • Les données des applications mobiles
  • Les informations d’enregistrement pour le service d'abonnement HubSpot
  • Les fichiers affichés localement
  • Les noms de domaine
  • Les pages consultées
  • L‘utilisation agrégée
  • La version du système d'exploitation
  • Le fournisseur d’accès Internet
  • L‘adresse IP
  • L‘dentification de l‘appareil
  • La durée de la visite
  • Le lieu de téléchargement de l’application
  • Le système d‘exploitation
  • Les événements survenant au sein de l'application
  • Le temps d‘accès
  • Les données sur le flux de clics (Clickstream)
  • Le modèle et la version de l‘appareil

En outre, nous utiliserons également le service HubSpot à l'avenir pour mettre à votre disposition des formulaires de contact. Pour ce faire, nous transmettrons vos données à HubSpot, qui les traitera exclusivement en notre nom. Voir la déclaration de confidentialité correspondante pour "HubSpot". Dans ce contexte, veuillez noter que si vous nous contactez via des formulaires de contact, des données à caractère personnel peuvent être transmises à des prestataires de services dans des pays tiers. La sécurité de la transmission est régulièrement assurée par des clauses standard de protection des données, qui garantissent que le traitement des données à caractère personnel est soumis à un niveau de sécurité équivalent à celui du RGPD. Dans la mesure où les clauses standard de protection des données ne suffisent pas comme garantie pour établir un niveau de sécurité adéquat, votre prise de connaissance de la déclaration de protection des données dans le cadre des formulaires de contact est considérée comme un consentement au sens de l'article 49, alinéa 1, lettre a du RGPD, qui justifie un transfert de données vers des pays tiers.

Si vous ne souhaitez pas que ces données soient collectées et traitées par Hubspot, vous pouvez refuser de donner votre consentement ou le retirer à tout moment avec effet pour l'avenir. Les données personnelles sont conservées aussi longtemps qu'elles sont nécessaires pour atteindre l’objectif du traitement. Les données sont supprimées dès qu'elles ne sont plus nécessaires à la réalisation de nos objectifs.

e.  Newsletter

Vous avez la possibilité de vous abonner à notre newsletter via notre site Web. Pour ce faire, nous avons besoin de votre déclaration par laquelle vous donnez votre accord pour recevoir notre newsletter. Par ailleurs, nous collectons et traitons les données personnelles et les domaines d'intérêt fournis volontairement afin de vous proposer des informations ciblées. Vous pouvez annuler votre abonnement à la newsletter à tout moment.

5. Vos droits concernant vos données

Conformément à la législation applicable en matière de protection des données, les utilisateurs sont notamment autorisés (dans les conditions prévues par la législation applicable) à:

  • demander si nous avons enregistré des données vous concernant et d'obtenir des copies de ces données,
  • demander que vos données soient corrigées ou complétées si elles sont incorrectes ou incomplètes ou si elles ne sont pas traitées conformément à la loi,
  • demander la suppression de vos données, à moins qu'une raison légalement reconnue ne s'oppose à cet effacement (délais de conservation légaux).

Les utilisateurs peuvent également nous demander de limiter le traitement de leurs données pour les conditions suivantes : 

  • contestation de l'exactitude des données à caractère personnel, 
  • demande d’une limitation de l'utilisation des données traitées illégalement au lieu de leur suppression,
  • nécessité d’avoir les données traitées pour faire valoir, exercer ou défendre des droits en justice,
  • application de votre droit de retrait pendant la durée nécessaire à la clarification de la question afin de savoir si des motifs légitimes exigent la poursuite du traitement des données,
  • opposition, dans certaines circonstances, au traitement de vos données,
  • retrait du consentement que vous avez donné précédemment pour le traitement de vos données (la légalité des traitements de données que nous avons effectués jusqu'à votre retrait n'en sera pas affectée),
  • demande de transfert des données,
  • souhait de connaître l’identité des tiers auxquels vos données sont transmises,
  • dépôt d’une plainte auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données.

6. Nos coordonnées

Si vous avez des questions sur le traitement de vos données ou si vous souhaitez faire usage de vos droits, veuillez nous contacter:

Institut AllergoSan Pharmazeutische Produkte Forschungs- und Vertriebs GmbH

Gmeinstraße 13

8055 Graz

Courrier électronique: datenschutz@allergosan.at

Pour toute demande de renseignements, nous vous prions de joindre une copie d'une pièce d'identité officielle avec photo afin de nous permettre de vous identifier.

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